Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных и реализации требований к обеспечению защиты персональных данных интернет-сайта DivanTravel.ru

ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и реализации требований к обеспечению защиты персональных данных (далее – «Политика конфиденциальности») действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://divantravel.ru (далее – «Сайт») или передаваемой как с помощью Сайта, так и без, которую Администрация сайта может получить о Пользователе (как этот термин определен ниже) во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов или в процессе исполнения любых соглашений и договоров с Пользователем.

Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных и определяет политику Администрации сайта «DivanTravel.ru» в отношении обработки персональных данных.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов, программ, служб и продуктов Сайта.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящей Политики конфиденциальности, если иное не вытекает из контекста, используются следующие термины, которым придается следующее значение:

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Пользовательское соглашение» - соглашение об использовании материалов и сервисов интернет сайта https://divantravel.ru, актуальный текст которого размещен на Сайте по адресу https://divantravel.ru/polzovatelskoe-soglashenie.

«Пользователь» - лицо, осуществляющее доступ к Сайту или использующее материалы и сервисы, размещенные на сайте, посредством Личного кабинета (как этот термин определен Пользовательским соглашением) или без непосредственной авторизации или регистрации в Личном кабинете.

«Субъект персональных данных» – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено, или определяемо с помощью персональных данных.

«Оператор персональных данных» – Администратор сайта (Д. А. Лобановский, М. М. Степанов, А. А. Чибисов (info@divantravel.ru, место нахождения: Российская Федерация, 123317, г. Москва, Пресненская наб., 8, стр. 1.)).

«Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (распространение, предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

«Автоматизированная обработка персональных данных» – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

«Распространение персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

«Блокирование персональных данных» – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

«Уничтожение персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

«Обезличивание персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

«Информационная система персональных данных» – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

В рамках настоящей Политики конфиденциальности под персональными данными Пользователя понимается персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи/личного кабинета) на Сайте или в процессе использования программ, служб, сервисов и продуктов Сайта, включая персональные данные Пользователя. Сайт содержит разделы, использование которых предполагает предоставление информации Пользователем в обязательном порядке. Такая информация помечена специальным образом. Иная информация, не относящаяся к категории обязательно предоставляемой, предоставляется Пользователем по его усмотрению.

Указанные в пункте 1.1 Политики конфиденциальности персональные данные классифицированы в зависимости от категории субъектов персональных данных и перечня обрабатываемых персональных данных.

Персональные данные Пользователей, проходящих регистрацию на Сайте:

адрес электронной почты;
номер телефона.

Персональные данные в личном кабинете зарегистрированных Пользователей:

фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
номер телефона;
адрес электронной почты.

Персональные данные, обрабатываемые при оформлении с использованием Сайта различных услуг:

страна поездки;
период;
фамилия, имя, отчество;
фамилия, имя, указанные как в загранпаспорте;
пол;
дата рождения;
телефон;
адрес электронной почты.

Информация, которая автоматизировано передается сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя, с которого осуществляется доступ к Сайту, программного обеспечения:

данные о местоположении устройства Пользователя, с которого был осуществлен вход на Сайт;
идентификатор устройства, с помощью которого был осуществлен вход на Сайт;
источник откуда Пользователь перешел на Сайт;
браузер, с помощью которого Пользователь осуществлял действия на Сайте;
адреса страниц, которые Пользователь посещал во время нахождения на Сайте;
IP-адрес, с которого Пользователь осуществлял доступ на Сайт;
дата и время осуществления действия Пользователя на Сайте.
Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту, который не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Правовыми основаниями для обработки персональных данных служат следующие документы:

Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 № 146-ФЗ;
Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»;
Закон от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
Базовый стандарт защиты прав интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации от 27.06.2018;
Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке от 27.06.2018;
договоры, заключаемые между Администратором сайта «DivanTravel.ru» и страховыми компаниями;
договоры, заключаемые между Администратором сайта «DivanTravel.ru» и субъектом персональных данных;
согласие на обработку персональных данных;

Устав «DivanTravel.ru».

Сайт «DivanTravel.ru» не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователем данных и наличия у Пользователя соответствующего согласия на их обработку. Получая персональные данные, «DivanTravel.ru» полагается на основополагающие принципы гражданских взаимоотношений, исходя из которых Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и разумно до момента, пока не доказано обратное.

Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики конфиденциальности путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться», проставлением соответствующей отметки в поле при регистрации, а также на любом этапе такой регистрации и в любой момент пользования Сайтом вне зависимости от регистрации или авторизации на Сайте.

«DivanTravel.ru» осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных, не допускается;
не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных и их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

«DivanTravel.ru» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного срока.

Персональную информацию Пользователя «DivanTravel.ru» обрабатывает в следующих целях:

идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для заключения, изменения или исполнения договоров и соглашений;
сбор заявок Пользователей на получение услуг;
направление на указанные Пользователями адреса электронной почты информации об оформленных услугах;
осуществление действий по оплате услуг;
предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг при использовании Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя, направленных с использованием Сайта;
определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем, в том числе путем двойной аутентификации для подтверждения достоверности волеизъявления Пользователя о вступлении в договорные отношения;
создание Личного кабинета (как этот термин определен Пользовательским соглашением) для обеспечения возможности заключения, изменения или исполнения договоров и соглашений.
уведомление Пользователя Сайта о новых продуктах, сервисах, услугах, статусах договоров и соглашений;
предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

«DivanTravel.ru» может использовать персональные данные, хранящиеся на стороне браузера Пользователя, в соответствии с целями, определенными настоящей Политикой конфиденциальности для определения уникального идентификатора доступа Пользователя к Интернет-ресурсам, для следующих целей:

поддержки функционирования ресурсов, требующих информации, хранящейся на стороне браузера;
показа рекламы для целевой аудитории;
измерения размеров аудитории Сайта;
определение статистических информационных предпочтений Пользователей при доступе к различным сервисам или страницам Сайта;
определение в исследовательских целях корреляции статистических данных о посещаемости Сайта с социометрическими данными о Пользователях.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ПЕРЕДАЧИ ЕЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

«DivanTravel.ru» осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, уничтожение, удаление и обезличивание персональной информации Пользователей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Персональные данные обрабатываются на основании согласия Пользователя на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда в соответствии действующим законодательством об обработке персональных данных обработка персональных данных может осуществляться без согласия Пользователя. Согласие Пользователя может быть дано в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством о персональных данных.

Обработка персональных данных без согласия Пользователя может обрабатываться только при наличии достаточных на то правовых оснований, поэтому возможна в том числе в случаях:

обработка персональных данных Пользователя необходима для выполнения обязательств, предусмотренных договором между Пользователем и «DivanTravel.ru», в том числе условиями Пользовательского соглашения;
обработка персональных данных Пользователя необходима для исполнения возлагаемых на «DivanTravel.ru» действующим законодательством обязательств;
персональные данные обрабатываются в статистических и иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания Персональных данных.
В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

«DivanTravel.ru» вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил согласие на такие действия. В этом случае в согласии Пользователя указывается конкретное третье лицо, которому передаются персональные данные;
передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем, либо для заключения соглашения или договора с Пользователем, либо заключения соглашения или договора, по которому Пользователь является выгодоприобретателем;
Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательной процедуры.

«DivanTravel.ru» не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

«DivanTravel.ru» уведомляет Пользователя об обработке его персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от Пользователя. Исключение составляют следующие случаи:

Пользователь уведомлен об осуществлении «DivanTravel.ru» обработки его персональных данных;
персональные данные получены «DivanTravel.ru» в связи с исполнением договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь или на основании действующего законодательства;
персональные данные сделаны общедоступными Пользователем или получены из общедоступного источника;
«DivanTravel.ru» осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы Пользователя;
предоставление уведомления Пользователю такого уведомления нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

При утрате или разглашении персональных данных «DivanTravel.ru» информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

«DivanTravel.ru» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Для этих целей, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
назначен ответственный за обеспечение безопасности персональных данных;
утверждены локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных;
применяются предусмотренные соответствующими нормативными правовыми актами правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке;
реализованы меры физической защиты помещений, где размещены технические средства, обрабатывающие персональные данные, и хранятся материальные носители персональных данных, от несанкционированного проникновения;
осуществляет ознакомление работников «DivanTravel.ru», непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных (в том числе с требованиями к защите персональных данных), локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
обеспечивается нахождение на территории Российской Федерации баз данных информации, с использованием которых осуществляется сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных;
осуществляется хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством или договором с Пользователем;
АО «DivanTravel.ru» включено в Реестр операторов персональных данных.
АО «DivanTravel.ru» совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

Условием прекращения обработки персональных данных может является достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия, прекращение деятельности «DivanTravel.ru» или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

При обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, выполняются требования, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПОРЯДОК ИХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

Пользователь обязан предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

Пользователь обязан обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

Пользователь вправе получить сведения, касающиеся обработки его персональных данных «DivanTravel.ru», а именно: подтверждение факта обработки персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; применяемы способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора персональных данных, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным Пользователя или которым могут быть раскрыты персональные данные Пользователя на основании договора с «DivanTravel.ru» или на основании законодательства; сроки обработки персональных данных (в том числе сроки хранения); иные сведения, предусмотренные законодательством.

«DivanTravel.ru» безвозмездно предоставляет запрашиваемые сведения Пользователю в доступной форме в течение 30 (тридцати) дней с даты получения запроса или дает в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положения действующего законодательства, являющиеся основанием для отказа в предоставлении информации.

Пользователь вправе потребовать от «DivanTravel.ru» уточнения персональных данных, их блокирования, уточнения или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

«DivanTravel.ru» организует проверку по требованию Пользователя, указанному в пункте 4.5 настоящей Политики конфиденциальности, при необходимости блокирую соответствующую часть обрабатываемых персональных даны на время проверки. В случае подтверждения факта неточности персональных данных «DivanTravel.ru» на основании сведений, представленных Пользователем, уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение 7 (семи) рабочих дней со дня поступления требования.

В случае, если по результатам рассмотрения требования, указанного в пункте 4.5 настоящей Политики конфиденциальности, выявлена неправомерная обработка персональных данных, «DivanTravel.ru» в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты поступления требования, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает прекращение. Если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, то «DivanTravel.ru» в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления требования, уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку его персональных данных как полностью, так и в какой-либо его части.

Пользователь может реализовать свои права как субъекта персональных данных путем направления письменного запроса «DivanTravel.ru» по адресу: Российская Федерация, 123317, г. Москва, Пресненская наб., 8, стр. 1., либо на адрес электронной почты info@divantravel.ru. Обращение к «DivanTravel.ru» осуществляется в виде запроса в свободной форме.

В соответствии с частью 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» запрос Пользователя должен содержать:

номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с «DivanTravel.ru» (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Пользователя «DivanTravel.ru»;
подпись Пользователя или его представителя. Если Пользователь направляет запрос в форме электронного документа, то такой запрос должен быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Право Пользователя на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает права и законные интересы других лиц.

В случае, если сведения, касающиеся обработки персональных данных, а также обрабатываемые персональные данные были представлены для ознакомления Пользователю по его запросу, Пользователь вправе направить повторный запрос в целях получения сведений, касающихся обработки персональных данных, и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через 30 (тридцать) дней после направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен действующим законодательством или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Пользователь вправе направить «DivanTravel.ru» повторный запрос в целях получения сведений, касающихся обработки персональных данных, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в пункте 4.12, случае, если такие сведения и обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального запроса. Повторный запрос должен содержать обоснование направления повторного запроса.

«DivanTravel.ru» вправе отказать Пользователю в выполнении повторного запроса, не соответствующего условиям, предусмотренным пунктами 4.12 и 4.13.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ «DIVANTRAVEL.RU»

«DivanTravel.ru» обязан использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

«DivanTravel.ru» обязан обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

«DivanTravel.ru» обязан принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловой обороте.

«DivanTravel.ru» обязан осуществлять блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период поверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

«DivanTravel.ru», не исполнившее свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации «DivanTravel.ru» не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
была получена от третьей стороны до момента ее получения АО «Страховка.Ру»;
была разглашена с согласия Пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и «DivanTravel.ru», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации.

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и «DivanTravel.ru» применяется действующее законодательство Российской Федерации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

«DivanTravel.ru» вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты: info@divantravel.ru.

Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице Сайта по адресу: https://divantravel.ru/politika-konfidencialnosti.